سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:


1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع أو أستبدال المنتج المقدّم إليه من متجر تواجد خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك الاسترجاع والاستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.


2.  يشترط لاسترجاع أو أستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر تواجد معاينة المنتج قبل استرجاعه أو أستبداله للتأكد من سلامته.


3.  لا يحق للعميل الاستبدال و الاسترجاع المنتج في الحالات التالية:

  • بعد مرور السبعة أيام على أستلام الطلب
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.


4.يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حالة الإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة متجر تواجد


5.  في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة ؛ يحق للعميل فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر تواجد مع استرجاع المبلغ المدفوع.